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企业企业质量管理体系内审如何更加有效?

摘 要】有些组织内部审核的情况不容乐观,甚至流于形式,未能发挥应有的功能及作用,本文从夯实内部审核基础、重视内部审核策划、认真实施内部审核三个方面提出有效开展内部审核的对策,以期提高内部审核的有效性。

【关键词】内部审核;质量管理体系;对策

中图分类号: F203 文献标识码: A 文章编号: 2095-2457(2019)03-0161-002

DOI:10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.03.066

How to Effectively Carry out the Internal Audit of Quality Management System

HUANG Jia-xin

(The 38th Research Institute of China Electronics Technology Group Corporation,Hefei Anhui 230088,China)

【Abstract】The situation of some organizations internal audit is negative,and it even becomes a mere formality, failing to fulfil its function.In order to improve the effectiveness of internal audit,this paper puts forward the countermeasures from the following three aspects:dealing with the concrete matters relating to internal audit,attaching great importance to the planning of internal audit,and seriously carrying out internal audit.

【Key words】Internal audit;Quality management system;Countermeasures

0 前言

內部审核是以组织的名义进行的审核,是组织自己对质量管理体系的自我诊断,时对照质量管理体系标准、组织自身的质量管理体系要求等审核准则进行的审核,以评价质量管理体系的符合性和有效性,并发现问题,实施改进。内部审核的有效性直接影响着质量管理体系的有效性,因此优化和加强内部审核活动对于组织保持、完善、改进质量管理体系至关重要。

1 夯实内部审核基础

1.1 领导重视

“七项质量管理原则”第二项原则:领导作用,是“七项原则”中的关键,也是做好内部审核工作的关键。在组织中,领导重视,给予质量管理体系内部审核大力支持,提供资源,才能确保组织内部审核顺利开展并取得实效。

1.2 制定规则

GJB9001C标准对内部审核提出了要求,但没有给出实际操作办法,组织应在符合标准要求的基础上制定内部审核程序或内部审核工作办法,规范企业质量管理体系内部审核工作。在文件中,可以规定开展内部审核的职责、流程,可以规定内部审核实施要求,也可以规定内审员如何管理,亦可以规定内部审核如何考核如何激励。

1.3 内审员管理

组织可以聘请熟悉组织的外部培训讲师开展内审员培训,对参加内审员培训的人员提出学历、资历、专业、能力等方面要求,严格执行选拔考核,考核结果综合考虑课堂表现和考试成绩,坚持宁缺毋滥的原则。

为持续提升内审员的审核能力,组织可持续开展内审员继续教育,侧重审核技术的提高培训。组织可鼓励内审员参与二、三方审核和检查,要求内审员向外部审核专家学习,留意观察审核专家在现场进行审核的全过程,学习他们的审核方式、审核技巧以及他们对问题的判断方法。

每次内部审核结束后组织可根据工作量和工作质量两方面对内审员进行考核,工作量即审核人日数,工作质量包括检查表质量、不符合项质量、审核质量,将考核结果作为内部审核激励和来年内审员选拔任用的依据。考虑到组织大多数内审员都是兼职工作,为了提高内审员工作积极性,组织可每年发放专门的内审员津贴,对其所在部门执行考核加分。

对于内审员应该实施动态管理,组织可对内审员提出参加内审工作时间和其他考核要求,如未达到要求,则取消内审员资格。

2 重视内部审核策划

GJB9001C标准提出了“依据有关过程的重要性、对组织产生影响的变化和以往的审核结果,策划、制定、实施和保持审核方案,审核方案包括频次、方法、职责、策划要求和报告”的要求。

质量管理体系内部审核作为体系运行情况的一种测量方法,能够发现体系运行中的不符合并通过主动改进保持有效运行,能够发现隐患,能够发现新的需求,能够保持良好的沟通得到更多的改进计划,所以年度内部审核方案的适宜性尤为重要。

在制订年度内部审核方案时,应注意充分总结、分析近几年内外部质量审核结果,充分考虑各部门在质量管理体系运行中的职责、作用及重要性,同时与组织发生的质量问题相结合,制订适宜的内部审核方案,增加专项审核的内容,力争每年的内部审核方案更有创新性和时效性。例如:新进入航天产品领域的组织,可以策划针对航天产品的专项审核;产品外包比例较高的组织,可以策划针对外包过程的专项审核;在标准加严了通用质量特性要求后,可以组织针对产品“六性”的专项审核。

3 认真实施内部审核

在每次开展内部审核前,内审员可以提前学习熟悉与此次审核相关的标准和体系文件,认真消化,提前按照计划编制详尽的内部审核检查表。在内部审核开始前,可以召集内审员召开内部审核准备会,内部审核主管部门可以提出审核中的重点难点并解答内审员的疑问;内部审核过程中,内审员应运用PDCA方法,充分收集审核证据,对在内部审核中发现的问题,与受审核部门/项目组进行充分沟通和确认,根据问题的严重程度开具不符合项和建议项。

4 结语

促进质量管理水平的提高是组织质量管理体系内部审核的主要目的,内部审核必须以促进质量管理水平的提高作为基本出发点。综上所述,组织可以从夯实内部审核基础、重视内部审核策划、认真实施内部审核三个方面着手提高质量管理体系内部审核有效性,从而提高组织质量管理水平。

【参考文献】

[1]质量管理体系要求[M].中央军委装备发展部.2017.5.

[2]段文嘉,万延花等.内部审核工作中存在的问题及对策[J].技术经济与管理,2015(8):167.

[3]吴亦民,杨大锁等.内部审核是质量管理体系有效运行的关键[J].中国卫生质量管理,2010(3):71-73.

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